前进的号角在春风中吹响——康佰公司2007年新春研修会侧记
春风吹,战鼓擂,金猪年前进的号角吹响了。从正月初六开始,广州、杭州、济南、昆明、长春几个培训基地相继召开“康佰公司2007年新春研修会”,当别人还在走亲访友的时候,康佰人已经开始进入工作状态了。康佰公司欧总、方总、王总,为了让市场迅速启动,他们把各地研修会时间安排得紧锣密鼓,马不停蹄的奔波于各个会场,为所有康佰人注入冲锋战斗的动力。欧总:市场就是指挥棒
康佰已经走过了八个年头,在市场竞争日益激烈的今天,为什么康佰能够始终处于领头羊的地位呢?在个人创业成为一种时尚的今天,为什么越来越多的人选择康佰来开创自己的事业呢?其实答案很简单,因为康佰公司的运作始终遵循市场规律,公司领导人始终用敏锐的眼光分析市场,带领着所有康佰人走在行业前列。每一个想成功的人,可能靠单打独斗是赢得不了市场的,而康佰这个团队可以成为强大的后盾,始终支持着每一个创业者走向成功。
这就是康佰所遵循的市场指挥棒。
新产品掀起销售新高潮。2006年康佰推出了新产品“梦之源”系列,在市场引起强烈反响,这也是康佰产品技术革新的一个标志。可以说产品质量是企业生存之本,产品创新是企业发展之源。在同行业中,康佰始终把产品质量放在第一位,同时公司着眼于新技术开发,不断改良产品性能,让产品这记重拳能够为开拓市场打通道路。另外在今年公司还将继续研发新产品,让市场充分活跃起来。
网络化显示康佰新管理。从去年年底开始,公司向各康佰专卖店讲解CRM客户管理系统,彻底打破传统的店铺管理模式,用网络化的数据分析软件,帮助专卖店提升业绩。其实这只是康佰推行此软件所走的地一步棋,公司将会利用这一系统给各店进行各种各样的信息指导,包括今后实现的网络培训、在线咨询、在线订购等等,这一切将会在今年继续完善。
方总:“三位一体”狠抓不懈
“三位一体”即指:店铺工作、会议活动和售后服务。
店铺工作是我们所有工作的核心!首先要做到两点:第一,80%*80%,即进来店铺的人中80%能留下体验,体验的人中80%能够成交;第二,10人/月,即每个月完成7天体验的人不少于10人。而要完成以上两条最关键的是练!
在店铺工作中核心是“人”,即我们所谓的店堂的堂主。要成为一个合格的堂主,关键的是店长要培养,只有培养好堂主店长才能出的去。而店铺工作做不好就是你没有把人(堂主)培养成你一样的人。但是新店(开业一年以内的店),首先自己要成为一个合格的堂主,这样才能言传身教别人。
会议活动是催化剂。开会的目的是采集顾客、是销售、是服务顾客、是教育顾客。不同会议的目的不同,而我们平时召开最多的会议应该说是销售会了,所以销售会就是衡量店铺工作好坏的试金石,每月一场“成功”的销售会是一家店铺成熟的标志。
售后服务的最高境界是用户把你当成自家人,所以在进行售服时要具有“农夫精神”,用真情去对待顾客,感动顾客。虽然说我们是商人,有句话叫“无商不奸”,但是在售服上一定要舍得,小付出会有大回报。
王总:深挖市场 抢占市场
纵观康佰去年全国业绩表,我们会发现,业绩高的市场都有一个特点——康佰店多!这也为其他市场敲响了警钟,市场这块蛋糕,你如果少吃一块,你的对手就会多吃一块,他的竞争力就会比你强。如果不想再这场竞争中被打败,抢占市场是最关键的。
首先对康佰现有的市场进行深度开发,把康佰的触角蔓延到城市和农村的各个地方,要象一张网一样开展工作,让店铺成为康佰最好的广告。在一个市场,如果只有一个店,孤零零的,给顾客的信任感不强,如果康佰的店铺开得足够多,无形间增强了可信度,同时各个店铺间可以相互借力,利用团队的力量占领市场。
同时每一个店长要有“经营”理念。这里所说的经营不仅仅指的是经营产品,还有经营“土地”的概念。其实每一个店长就是一位“地主”,要学会如何把土地“出租”,让越来越多的人来经营康佰,大家可以共赢。所以在空白市场,每一个人要紧绷着“开发市场”这根弦。
感恩与感谢洋溢整个会场
研修会上三位领导为大家指明了方向,具体的业务培训将由市场经理、督导和优秀店长共同担当。会上各个地区的优秀店长一一分析自己成功的原因,把宝贵的经验毫无保留的分享给大家,大家用最热烈的掌声回报他们,台上台下,你问我答,气氛非常热烈。一声声感谢都不足以表达心声,因为成功者的经验是由多少思考和挫折换来的,他们把自己曾经遇到的困难说出来,并给出解决的办法,这样让后来者遇到这个问题的时候知道如何避免,等于大家是站在成功者的肩膀上继续前进。
新春研修会的成功要感谢每一位康佰人,更要感恩每一个康佰人的亲人、家属、朋友。因为每一个人的成功都不是单纯的个体可以实现的,如果没有家人的支持,康佰人怎么能够不管锅碗瓢盆全身心投入在店铺投身于市场?没有家人的支持,康佰人怎么能够不过问孩子的学习,老人的身体,把家庭抛下?而在山东济南的研修会上更出现了一幕令众人感动得场景,在众多的为康佰人的背后默默奉献的人中间,还有一位刚满四个月的女婴,她是山东聊城专卖店员工李秀玉的女儿,小李为了参加此次研修会,毅然抛下还在哺乳期的女儿来到济南学习,但是年幼的孩子从来没有那么长时间离开过妈妈,在小李离开的两天,女儿只能喝点儿牛奶,饮食得不适应让她夜夜啼哭不止,爷爷奶奶只好把孩子送来济南让小李来喂。
这就是康佰人,这就是康佰的家人,感恩与感谢成为康佰人心中永远的信条。康佰人只有用优异的业绩去报答,报答领导、报答家人,让我们携手并进,在新的一年创造新的奇迹。